Política de Privacidad
Introducción
En Dotella valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientas y visitantes. Esta Politica de Privacidad explica que informacion podemos recopilar, como la usamos, con quienes podemos compartirla y que opciones tiene el usuario sobre sus datos personales.
Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar informacion proporcionada directamente por el usuario, como nombre, correo electronico, numero de telefono, usuario de redes sociales, datos de reserva, preferencias de diseno, solicitudes especiales, historial de citas, mensajes enviados por formularios o WhatsApp y cualquier informacion necesaria para prestar el servicio.
Tambien podemos recopilar informacion tecnica o de navegacion, como direccion IP, dispositivo, navegador, paginas visitadas, interacciones con el sitio, cookies, datos de analytics y comportamiento general dentro de la plataforma.
Finalidades de uso
Dotella puede utilizar los datos personales para:
- Gestionar reservas, pagos, confirmaciones y recordatorios.
- Prestar el servicio contratado y preparar la experiencia del cliente.
- Enviar informacion sobre lanzamiento, waitlist, promociones, novedades, workshops o servicios relacionados, cuando el usuario lo autorice.
- Responder consultas, solicitudes o reclamos.
- Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario y la comunicacion de marca.
- Realizar medicion de resultados, analisis estadistico y acciones de marketing.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.
Waitlist, formularios y comunicaciones de marketing
Si el usuario se registra en la waitlist, newsletter o formularios de Dotella, autoriza el uso de sus datos para recibir informacion relacionada con la marca, apertura, beneficios de lanzamiento, novedades, blogs, workshops y servicios.
El usuario podra solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento a traves del enlace de baja disponible o escribiendo a contacto@dotellanails.com.
Pagos y proveedores externos
Cuando se realicen pagos en linea, la informacion bancaria o de tarjeta sera procesada por proveedores externos autorizados. Dotella no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.
Tambien podemos utilizar proveedores externos para hosting, plataforma web, reservas, correo electronico, mensajeria, analitica, publicidad digital, redes sociales, automatizaciones o gestion comercial. Estos terceros podran procesar informacion solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Cookies y tecnologias similares
El sitio web puede utilizar cookies, pixeles, etiquetas y tecnologias similares para recordar preferencias, medir trafico, mejorar la experiencia del usuario, analizar rendimiento y ejecutar campanas de publicidad o remarketing.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrian verse afectadas.
Redes sociales y contenido compartido
Si el usuario interactua con Dotella en Instagram, TikTok u otras redes sociales, dichas plataformas podran recopilar datos conforme a sus propias politicas de privacidad. Dotella no controla directamente el tratamiento de datos realizado por plataformas externas.
Protección de datos de menores
Los servicios de Dotella estan dirigidos principalmente a personas mayores de edad o a usuarios que cuentan con autorizacion de sus padres, madres o responsables legales cuando corresponda. Dotella no busca recopilar intencionalmente datos de menores sin autorizacion.
Conservación de la informacion
Conservaremos la informacion personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica, prestar servicios, atender reclamos, cumplir obligaciones legales o mantener registros administrativos. Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos de forma segura segun corresponda
Derechos del usuario
El usuario podra solicitar acceso, actualizacion, correccion o eliminacion de sus datos personales, asi como retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales, escribiendo a contacto@dotellanails.com.
Dotella podra solicitar informacion adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar ciertos requerimientos.
Seguridad de la informacion
Dotella implementara medidas razonables para proteger la informacion personal contra perdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteracion o divulgacion. Sin embargo, ningun sistema digital es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Transferencias o almacenamiento internacional
Al utilizar proveedores digitales, plataformas web, servicios de pago, email marketing, analytics o redes sociales, cierta informacion puede ser procesada o almacenada fuera de El Salvador. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados por dichos proveedores conforme a sus politicas y medidas de seguridad.
Cambios a esta politica
Dotella podrá actualizar esta Politica de Privacidad cuando sea necesario. La version vigente estara disponible en el sitio web con su fecha de ultima actualizacion
Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puede escribir a contacto@dotellanails.com.